Leveringsbeleid – NEOKAMS BRANDHOUT

Bij NEOKAMS BRANDHOUT streven we ernaar om een eenvoudige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Hier zijn de details over onze leveringsdiensten:

1. Leveringsmethoden

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om een snelle en veilige levering van uw producten te garanderen:

  • Standaardlevering: Geschikt voor alle bestellingen, levering binnen 3 tot 5 werkdagen.
  • Expresslevering: Voor dringende behoeften, ontvang uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen (beschikbaar voor bepaalde producten en maten).
  • Gratis levering: Beschikbaar in heel Nederland tot 3 februari 2025 voor alle bestellingen die binnen Nederland worden geleverd.

2. Levertijden

  • Producten op voorraad: Verzending binnen 24 tot 48 uur na bevestiging van uw bestelling.
  • Geschatte levertijden:
    • Standaardlevering: 3 tot 5 werkdagen.
    • Expresslevering: 1 tot 2 werkdagen.
  • Aangepaste of niet-standaard producten: De levertijd wordt bevestigd tijdens het plaatsen van de bestelling.

3. Verzendkosten

  • Levering is gratis in Nederland voor alle bestellingen geplaatst vóór 3 februari 2025.
  • Na deze datum worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het gewicht, het volume en het leveringsadres.

4. Leveringsproces

  1. Bestelbevestiging: U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is bevestigd.
  2. Voorbereiding en verzending: Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en verzonden binnen 48 uur voor producten op voorraad.
  3. Verzendmelding: U ontvangt een e-mail met een trackingnummer om de voortgang van uw pakket te volgen.
  4. Leveringsstatus volgen: Controleer in realtime de status van uw bestelling met behulp van het verstrekte trackingnummer.

5. Leveringsadres

Uw producten worden geleverd op het adres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Controleer de juistheid van de verstrekte informatie om vertragingen of problemen te voorkomen.

  • Wijzigingen in het adres na bevestiging van de bestelling kunnen extra kosten en vertraging met zich meebrengen.

6. Gedeeltelijke levering

Om logistieke redenen kan een bestelling in meerdere leveringen worden gesplitst. In dat geval worden er geen extra kosten in rekening gebracht, en wordt u geïnformeerd over het leveringsschema.

7. Problemen en transportschade

  • Controleer het pakket: Controleer de staat van uw bestelling in aanwezigheid van de bezorger.
  • Niet-conform pakket: Weiger de levering en noteer een duidelijke opmerking op de leveringsbon.
  • Klachten: Alle klachten moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld.

8. Niet-opgehaalde pakketten

Als een pakket niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn wordt opgehaald (meestal 8 tot 10 dagen), wordt het automatisch geretourneerd naar NEOKAMS BRANDHOUT.

  • De kosten voor retourzending en herverzending zijn voor rekening van de klant.

9. Contact

Voor vragen of hulp met betrekking tot de levering:

NEOKAMS BRANDHOUT – Uw partner voor optimaal comfort, elke dag opnieuw.