Retour- en Restitutiebeleid
Bedankt dat u hebt gekozen voor NEOKAMS BRANDHOUT voor uw aankoop van brandhout en kachels. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, hebben wij een duidelijk en transparant retour- en restitutiebeleid opgesteld.

Interpretatie en Definities

Interpretatie

De woorden met een hoofdletter aan het begin hebben een specifieke betekenis zoals hieronder beschreven. Deze definities gelden zowel voor enkelvoud als meervoud.

Definities

  • Bedrijf: Verwijst naar NEOKAMS BRANDHOUT (“Wij”, “Ons” of “Onze”) toegankelijk via https://bestpelletwood.com.
  • Goederen: Verwijst naar de artikelen die via onze Service te koop worden aangeboden.
  • Bestellingen: Verwijst naar een verzoek van u om goederen bij ons te kopen.
  • Service: Verwijst naar de website.
  • U: Verwijst naar elke persoon die de Service gebruikt of handelt namens een rechtspersoon.

Uw Recht op Annulering van de Bestelling

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

Annuleringsperiode

De annuleringsperiode begint op de dag waarop:

  • U de goederen ontvangt.
  • Een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit krijgt.

Annuleringsprocedure

Om uw recht op annulering uit te oefenen, vragen wij u ons te informeren via:

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling, zonder extra kosten.

Retourvoorwaarden

Om een retour te accepteren, moeten de goederen voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De goederen zijn gekocht in de afgelopen 14 dagen.
  • De goederen zijn onbeschadigd en in de originele verpakking.

Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

  • Goederen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Bederfelijke goederen of goederen met een beperkte houdbaarheid.
  • Goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen zijn geopend.
  • Goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Retourzending van Goederen

De kosten en risico’s van het retourneren van goederen zijn voor uw rekening. Stuur de goederen naar het volgende adres:
NEOKAMS BRANDHOUT
Adres: Rue de Paris 66, 1350 Orp-Jauche

Wij raden aan gebruik te maken van een verzekerde en traceerbare verzendservice. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport. Restituties worden niet uitgevoerd zonder ontvangst van de goederen of bewijs van aflevering.

Promotieartikelen

Alleen producten tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in promotie komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij anders bepaald door toepasselijke wetgeving.

Cadeaus

  • Als de goederen als cadeau zijn gemarkeerd en rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retourzending.
  • Als de goederen niet als cadeau zijn gemarkeerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke koper.

Neem Contact met Ons Op

Als u vragen heeft over dit retour- en restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Wij streven ernaar u een uitstekende klantenservice te bieden en staan klaar om u verder te helpen.